ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ (ОФЕРТА ТОРГОВОЙ ПЛАТФОРМЫ) ПО ВОПРОСАМ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ ПРИ ЗАКАЗЕ АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ (ҚAЗ)

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТОРГОВОЙ ПЛАТФОРМЫ (ҚАЗ)

Настоящий Договор оказания услуг Торговой платформы (далее – «Договор» или «настоящий Договор») является договором присоединения, регулирует отношения между Сторонами по обработке Заказов, продаже Товаров и оказанию услуг, предусмотренных Договором.

Термины и определения, используемые в Договоре:*

Банк – Акционерное общество «First Heartland Jusan Bank».
Банк-эмитент – банк, выпустивший платежную карточку на имя ее держателя.
Вознаграждение Торговой платформы – плата, причитающаяся Торговой платформе за оказание Продавцу услуг по настоящему Договору.
Динамическая идентификация - процедура установления (подтверждения) личности Продавца (индивидуального предпринимателя) путем использования (направления посредством средства связи) Продавцом (индивидуальным предпринимателем) одноразового (единовременного) кода.
Договор банковского займа - Договор, заключаемый между Банком и Покупателем, в соответствии с которым Банк предоставляет Покупателю Заем на покупку Товара на условиях платности, срочности и возвратности.
Заем – деньги, предоставляемые Банком Покупателю в национальной валюте РК по Договору банковского займа на условиях платности, срочности и возвратности, в целях покупки Покупателем Товара у Продавца на Сайте.
Заказ - запрос Покупателя к Продавцу на покупку Товара или перечня Товаров оформленный в Интернет-магазине либо в мобильном приложение Банка, в том числе с использованием Средств платежа).
Заявление – документ о присоединении к Договору, подписываемый Продавцом, составленный по форме Торговой платформы.
Интернет-магазин/Сайт — принадлежащий Торговой платформе Интернет сайт, расположенный по адресу: jmart.kz, мобильное приложение JMart, а также раздел JMart в мобильном приложении Банка./
Интернет-эквайринг - услуги, связанные с приемом платежей с использованием платежных карт в пользу лиц, реализующих товары и услуги в сети Интернет.
Каналы связи – электронные адреса Торговой платформы, указанные в Приложении № 3 к Договору, и электронные адреса Продавца, указанные в Заявлении.
Кредитный лимит - предельная сумма заемных средств, которая может быть предоставлена Покупателю Банком для оплаты товаров/услуг в рассрочку.
Курьерские службы - логистические/курьерские службы, осуществляющие доставку Товара.
Личный кабинет – площадка внутри Сайта или в ином приложении Торговой платформы и/или Банка, в которой Продавец имеет возможность фиксировать и изменять данные о Продавце и Товарах. Информация о месте расположения Личных кабинетов размещается Торговой платформой на Сайте.
Международная платежная система (далее – МПС) – система взаиморасчетов и обмена операциями между сторонами-участниками международных платежных систем, платежные карты которых принимаются Продавцом для осуществления карточных операций. МПС устанавливает правила функционирования и осуществляет клиринговые расчеты по карточным операциям между членами МПС, с соответствующей конвертацией валют.
Оферта Продавца – предложение Продавца, содержащее сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцом, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения сделки купли-продажи Товара. Оферта Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице Интернет-магазина с описанием Товара, или должна быть доведена до сведения Покупателя Продавцом до совершения сделки купли-продажи Товара.
Оферта Торговой платформы – договор присоединения, размещенный на Сайте и заключаемый между Торговой платформой, Продавцами и Покупателями с целью определения условий и порядка взаимодействия Сторон по вопросам пользования Сайтом, а также определения зоны ответственности Сторон при приобретении Товаров посредством оформления Покупателями Заказов на Сайте.
Средство платежа – платежная карточка или иной электронный носитель, в том числе сгенерированный Банком QR код, содержащие информацию, которая позволяет отправителю денег, имеющему полномочие совершать платеж и (или) перевод денег, инициировать осуществление платежа и (или) перевода денег, а также осуществить Заказ.
Товар —товары, работы, услуги, представленные Продавцом к продаже.
Товары категории 18+ - товары интимного назначения.
Покупатель – физическое лицо, намеревающееся осуществить покупку Товара (с услугой по установке либо без таковой) у Продавца посредством использования инструментов Торговой платформы и оформления Заказа.
Правила Jusan Club – правила, определяющие условия участия в Jusan Club, порядок обслуживания Покупателей в рамках Jusan Club.
Продавец — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, реализующий Товар посредством Заказов.
Исполнитель —предприятие, организация и/или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги Покупателю по установке, монтажу, пуска - наладке Товаров, по своим техническим свойствам, требующих установки, монтажа, пуска - наладке и приобретенных посредством сервисов Торговой платформы.
Сторона (Стороны) – Торговая платформа и/или Продавец.
Торговая платформа – Товарищество с ограниченной ответственностью «Jusan Mart» (ТОО «JMart»), Сторона, оказывающая услуги по настоящему Договору.
Jusan Club – объединение Продавцов, Торговой платформы и Банка для исполнения условий договоров и Правил Jusan Club, предоставляющих возможность Покупателям покупать у Продавцов, Продавцам продавать Покупателям Товары на Сайте.
QR-код - технология, позволяющая идентифицировать партнера, обеспечить оплату товара/услуги, с использованием визуальных машиночитаемых штриховых кодов.
QR Lite— инновационная технология, объединяющая QR-коды и URL-ссылки для удобной оплаты товаров или услуг. Покупатели могут использовать QR-код или ссылку от Продавцов для беззамедлительного заключения Договора банковского займа и оплаты товаров или услуг (см. Приложение № 8).
Акция - улучшение условий покупки для Покупателя, инициированное Торговой платформой (увеличение доступных сроков рассрочки, увеличение % бонуса за покупку, уменьшение стоимости доставки и прочие).

* Термины и определения в Договоре могут быть указаны как с заглавной (большой) буквы, так и с прописной (маленькой) буквы, в любом роде и падеже.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Торговая платформа обязуется оказывать Продавцу услуги по предоставлению через Интернет программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между Продавцом и Покупателями (предоставление торговой площадки, а именно: Интернет-магазина/Сайта, функционирующего в Интернет в режиме реального времени) (далее – «услуги»), а Продавец обязуется оплачивать Вознаграждение Торговой платформы. Порядок оплаты Продавцом Вознаграждения Торговой платформы производится в порядке, предусмотренном в статье 2 Договора.

1.2. Договор считается заключенным с момента подписания Продавцом Заявления на бумажном носителе или в электронном виде с использованием электронной цифровой подписи (далее «ЭЦП») или посредством Динамической идентификации (только для индивидуальных предпринимателей). Подписанием Заявления Продавец принимает все установленные Договором условия и обязательства, подтверждает, что ознакомлен и согласен с Договором, стоимостью услуг Торговой платформы. Заявление, подписанное Продавцом, является неотъемлемой частью Договора. Условия Договора могут быть приняты Продавцом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом в соответствии со статьей 389 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

1.3. Дата Заявления является датой Договора, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9.2. Договора. Заявление Продавца считается акцептованным Торговой платформой в момент предоставления Продавцу технической возможности пользоваться услугами Торговой платформы.

1.4. Продавец соблюдает требования, установленные настоящим Договором, а также требования Оферты Торговой платформы и Правила Jusan Club к которым Продавец считается присоединившимся в момент заключения настоящего Договора.

Все сведения и данные, находящиеся на Сайте и в его разделах, в том числе по вопросам покупки Товаров у Продавцов Покупателем, носят информационное назначение и не являются публичной офертой, выставленной Торговой платформой. Торговая платформа не является рекламодателем Товаров Продавца.

1.5. Доставка Товара осуществляется следующими способами по выбору Покупателя:

1.5.1. Самовывоз;

1.5.2. Силами и средствами Продавца (если такая услуга предусмотрена Офертой Продавца);

1.5.3. Курьерской службой, размещенной на Торговой платформе и предоставляющей услуги доставки. В указанном случае стоимость услуг доставки оплачивается Покупателем в соответствии с тарифами Курьерских служб, информация о которых размещена на интернет-ресурсах Курьерских служб, ссылки на которые содержатся на Сайте.

Взаимоотношения между Продавцом и Покупателем по предоставлению любых сопутствующих поставке услуг (включая, но не ограничиваясь: комплектованием, установкой, пуско-наладкой, техническим, сервисным и гарантийным обслуживанием), обмену Товаров, регулируются между Продавцом и Покупателем самостоятельно. Торговая платформа не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Продавцом указанных в настоящем пункте обязательств перед Покупателем и/или иными третьими лицами.

1.6. Продавец подтверждает, что подписанием Заявления Продавец предоставляет свое письменное согласие/предварительное разрешение на изъятие Банком денег с банковских счетов Продавца, открытых в Банке, и передачу их в пользу Торговой платформы (ТОО «JMart», БИН 180340028645) на основании платежного требования Торговой платформы, в целях исполнения обязательств по Договору (прямое дебетование банковского счета Продавца), в том числе по денежным обязательствам Продавца перед Торговой платформой, возникшим в следующих случаях:

1.6.1. Вознаграждение Торговой платформы не было перечислено Банком, либо оно было перечислено не в полной сумме;

1.6.2. в случае изъятия Банком с текущего счета Торговой Платформы суммы, подлежащей возврату Покупателю, в том числе произошедшего вследствие отсутствия/недостаточности денег на текущем cчете Продавца, открытого в Банке, а также при наличии предъявленного к текущему cчету Продавца решения и (или) распоряжения уполномоченных государственных органов и должностных лиц о приостановлении расходных операций по банковскому счету, требований третьих лиц об изъятии денег с текущего  счета и (или) наложении ареста на деньги, находящиеся на текущем cчете Продавца;

1.6.3. удержания Банком из платежей, переводимых в пользу Торговой платформы, сумм денег по следующим причинам:

1) при отсутствии/недостаточности у Продавца документов, необходимых для предоставления МПС/банку-эмитенту в претензионном процессе, либо в случае не предоставления их в установленный МПС срок;

2) если операция признана МПС или ее участником мошеннической и/или Банку назначены соответствующие санкции со стороны МПС, в том числе штрафы;

3) если взысканная МПС с Банка сумма связана с ненадлежащим исполнением Продавцом своих обязательств перед Покупателем;

1.6.4. в случае допущения в ходе исполнения настоящего Договора мошеннических операций, ставших причиной возмещения Торговой платформой Банку документально подтвержденного ущерба, включая финансовые претензии банков – эмитентов, выставленные Банку через МПС, или финансовые претензии, выставленные Банку в том числе по причинам признания операций по картам банков - эмитентов в Торговой платформе мошенническими.

1.7. Продавец заявляет и гарантирует, что исполнение им обязательств по настоящему Договору не нарушает чьих-либо прав и законных интересов в области защиты прав интеллектуальной собственности. Продавец также заявляет и гарантирует, что имеет все необходимые разрешения и полномочия на продажу Товаров, предоставление Торговой платформе права на использование товарных знаков и наименований, под которыми Товары выставляются на Сайте, а также на выставление Товаров на Сайте под соответствующими товарными знаками и наименованиями. Продавец несет самостоятельную ответственность (без какого-либо привлечения Торговой платформы) по претензиям, искам, судебным разбирательствам, которые могут возникнуть в связи с отношениями между Продавцом и изготовителями Товаров, правообладателями товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности.

1.8. Торговая платформа имеет право по своему усмотрению определять место размещения на Сайте товарных знаков, наименований (в том числе символики, цветовой гаммы, шрифтов, элементов дизайна товарного знака, изображений, логотипа), слогана, и других объектов интеллектуальной собственности, а также иную инфраструктуру, необходимых для реализации сотрудничества с целью привлечения Покупателей, без дополнительного согласия Продавца.

1.9. Продавец не вправе использовать и обрабатывать персональные данные Покупателей, включая сведения о месте жительства, полученные в рамках Договора, для целей, не связанных с исполнением Договора.

1.10. Продавец заявляет и гарантирует, что заключение настоящего Договора должным образом санкционировано органами управления Продавца в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан и учредительными документами Продавца.

2. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. ОПЛАТА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ТОРГОВОЙ ПЛАТФОРМЫ. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ УСЛУГ

2.1. Торговая платформа предоставляет Продавцу Акт выполненных работ (оказанных услуг) и Счет на оплату (при необходимости) в электронном формате посредством системы электронного документооборота или на бумажных носителях (по усмотрению Торговой платформы) и электронные счета-фактуры один раз в месяц (акт с 1 числа по конец месяца высылается до 15 числа последующего месяца), Продавец обязуется в течение 3 (трех) дней со дня их получения: подписать Акт выполненных работ (оказанных услуг) в системе электронного документооборота; или, в случае предоставления Торговой платформой Акта выполненных работ (оказанных услуг) на бумажном носителе, подписать и направить сканированную копию подписанного им Акта выполненных работ (оказанных услуг) на электронный адрес Торговой платформы в течение 3 (трех) дней со дня их получения, с направлением Торговой платформе подлинников подписанных документов по почте заказным письмом или курьером не позднее 10 (десяти) дней со дня получения. В случае, если в течение указанного срока Продавец не подпишет электронный Акт выполненных работ (оказанных услуг) или не направит Торговой платформе подписанный экземпляр Акта или мотивированный отказ от приемки оказанных услуг, услуги Торговой платформы за такой отчетный период считаются предоставленными Торговой платформой в полном объеме и принятыми Продавцом в последний день указанного срока независимо от факта подписания Сторонами Акта выполненных работ (оказанных услуг) за такой период.

2.2. Стороны проводят сверку взаиморасчетов по Договору ежемесячно. Акты сверки направляются Торговой платформой Продавцу в электронном формате посредством системы электронного документооборота или на бумажных носителях (по усмотрению Торговой платформы. Продавец осуществляет сверку данных, указанных в Актах сверок, и в случае выявления несоответствия направляет Торговой платформе уведомление о несоответствии данных, указанных в Актах сверок, на электронный адрес  buh@jmart.kz в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты получения Актов сверок от Торговой платформы. Торговая платформа предоставляет исправленные Акты сверок Продавцу в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты поступления Торговой платформе уведомления о несоответствии данных в Актах сверки, либо в указанный срок дает мотивированный отказ. Акты сверок становятся действительными только после подписания обеими Сторонами.

2.3. Продавец соглашается с тем, что при оплате Покупателем стоимости Товара безналичным платежом, в том числе при оплате посредством QR-кода, совершение действий по перечислению стоимости Товара Продавцу, удержанию и/или изъятию и переводу Вознаграждения Торговой платформы обеспечивается Банком. Деньги за Товар будут поступать на текущий счет Продавца на следующий рабочий день после получения Товара Покупателем. Продавец также соглашается с тем, что предоставит Банку посредством использования инструментов (функционала) Сайта подтвержденную Торговой платформой информацию о размере Вознаграждения Торговой платформы (информацию об изменении размера Вознаграждения Торговой платформы), подлежащую удержанию и/или изъятию и переводу Банком из сумм, оплачиваемых Покупателем. Если по каким бы то ни было причинам, Вознаграждение Торговой платформы не было перечислено Банком, либо оно было перечислено не в полной сумме то Вознаграждение Торговой платформы/недостающая сумма Вознаграждения Торговой платформы должны быть оплачены Продавцом на основании выставленного Торговой платформой счета на оплату на указанный Торговой платформой банковский счет в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления Торговой платформой счета на оплату. Торговая платформа вправе по своему усмотрению направить в Банк соответствующее указание об изъятии указанных сумм Вознаграждений Торговой платформы путем прямого дебетования банковского счета Продавца в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

2.4. Размер Вознаграждения Торговой платформы указаны в Личном кабинете Продавца и/или на Сайте и включает в себя в том числе стоимость услуг Банка по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов, а именно: Покупателями и Продавцами Товаров, включая услуги Интернет-эквайринга. В связи с указанным, Продавец не возражает против заключения между Торговой платформой и Банком договора, согласно которому Банк будет оказывать услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов (в том числе услуг Интернет-эквайринга). Вознаграждение Торговой платформы не включает в себя стоимость услуг доставки Товара Покупателю. Размер Вознаграждения указан без учета НДС, в соответствии с п.п 46) ст.394 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый Кодекс)».

В случае расхождения информации о размере Вознаграждения, указанного в Личном кабинете Продавца и/или на Сайте, Стороны руководствуются данными / информацией, размещенной в Личном кабинете Продавца

2.5. Оплате Продавцом Торговой платформе подлежат суммы Вознаграждения Торговой платформы по всем Заказам, независимо от порядка оплаты за Товар Покупателем.

2.6. В случае возврата Товара Покупателем, произведенного в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и положениями настоящего Договора, возврат денег Покупателю производится в следующем порядке:

2.6.1. Если оплата за Товар производилась Покупателем непосредственно Продавцу, Продавец самостоятельно производит незамедлительный (не позднее дня возврата Товара Покупателем) возврат Покупателю оплаченных денег за Товар в полном объеме. Возврат Торговой платформой Продавцу Вознаграждения Торговой платформы за возвращенный Товар осуществляется Торговой платформой по усмотрению Торговой платформы и только в случаях, не связанных с возвратом Товара, произошедшим вследствие небрежности Продавца и/или неисполнения (ненадлежащего исполнения) Продавцом обязательств по настоящему Договору и/или обязательств по сделке купли-продажи Товара и только после подтверждения Продавцом факта полного возврата Продавцом Покупателю стоимости возвращенного Товара.

2.6.2. В том случае, если оплата за Товар была проведена безналичным путем, посредством использования инструментов Сайта, возврат денег Покупателю производится в следующем порядке:

1) в случае возврата Покупателем Товара Продавцу, подтвержденного инструментами Сайта, Банк осуществляет взаиморасчеты по возврату на текущий счет Покупателя суммы, уплаченной за Товар на счет Продавцу в Банке, в полном объеме, в том числе Вознаграждения Торговой платформы. При этом Вознаграждение Торговой платформы подлежит возврату Торговой платформой Продавцу исключительно по усмотрению Торговой платформы и только в случаях, не связанных с возвратом Товара, произошедшим вследствие небрежности Продавца и/или неисполнения (ненадлежащего исполнения) Продавцом обязательств по настоящему Договору и/или обязательств по сделке купли-продажи Товара.

2) Банк путем прямого дебетования списывает с текущего счета Продавца, открытого в Банке деньги, подлежащие возврату Покупателю, при возврате Товара, в размере суммы, оплаченной за Товар Покупателем.

3) в случае изъятия Банком с текущего счета Торговой Платформы суммы, подлежащей возврату Продавцом Покупателю, Продавец обязуется произвести возмещение Торговой платформе суммы, изъятой Банком, в полном объеме в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Торговой платформой Продавцу Счета на оплату. Торговая платформа вправе изъять указанные суммы путем прямого дебетования банковского счета Продавца, открытого в Банке, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

3. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРОВ

3.1. Цена Товара указывается в тенге РК и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец является плательщиком НДС. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

3.2. Факт получения Заказа, стадии обработки Заказа Продавцом, факт фактической отгрузки Товара Покупателю должны быть зафиксированы Продавцом путем проставления соответствующих статусов в Личном кабинете Интернет-магазина, за исключением оформления Покупателем Заказа с использованием QR-кода, в указанном случае статус проставляется автоматически.

3.3. Торговая платформа в любом случае не несет ответственность за содержание Оферты Продавца, качество Товара и комплектность Заказа. Торговая платформа не несет ответственность за предоставленное описание Товара, его характеристики и стоимость (цену) Товара, размещаемые в Интернет-магазине согласно предоставленным данным от Продавца. Во всех указанных случаях ответственность полностью возлагается на Продавца. Продавец самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за соблюдение всех требований действующего законодательства, касающихся размещения информации о Товарах, в том числе рекламы Товаров.

3.4. Все действия, касающиеся возврата Товара Покупателем Продавцу, в том числе в отношении рассмотрения претензий и жалоб Покупателя, проверки возвращаемого Товара, полноты предоставляемых Покупателем документов, контроль сроков возврата Товара, согласно действующему законодательству Республики Казахстан, и тому подобное, осуществляются Продавцом. Возврат денег Покупателю, а также возврат Продавцу Вознаграждения Торговой платформы за возвращенные Заказы в случаях, предусмотренных п. 2.6. настоящего Договора, осуществляются только после подтверждения Продавцом факта возврата Товара посредством использования функционала Сайта.

3.5. Все права и обязательства по заключенным с Покупателями сделкам купли-продажи Товара возникают непосредственно у Продавца, реализующего Товар.

4. ОТЧЕТНОСТЬ ТОРГОВОЙ ПЛАТФОРМЫ

Торговая платформа предоставляет Продавцу следующие акты и отчеты:

4.1. Акт выполненных работ (оказанных услуг). Данный документ предоставляется Торговой платформой один раз в месяц. В случаях, когда день, указанный в пунктах 2.1., 2.2. Договора является нерабочим днем, предоставление документа откладывается на следующий рабочий день.

4.2. Отчет по завершенным Заказам. Данный отчет доступен для Продавца в его Личном кабинете. Продавец имеет возможность вывести результаты данных отчетов в любой момент в выбранном диапазоне времени.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Торговая платформа обязуется:

5.1.1. Выполнять предусмотренные настоящим Договором действия надлежащим образом и своевременно.

5.1.2. Предоставлять продавцу акты в сроки и в порядке, предусмотренные Договором.

5.1.3. В случае возникновения технических проблем по вине Торговой платформы, повлекших за собой материальные потери Продавца, Торговая платформа обязуется возместить документально подтвержденный реальный ущерб Продавца.

5.1.4. Принимать к рассмотрению результаты расследований Продавца, инициированных негативным отзывом Покупателя, и в течение 3-х (трех) рабочих дней удалять отзыв, либо предоставлять мотивированный отказ в удалении путем отправки электронного письма на почту Продавца.

5.1.5. В случае изменения условий Договора, включая, но не ограничиваясь изменения Вознаграждения Торговой платформы, извещать Продавца об этом в порядке, предусмотренном пунктом 5.2.6. Договора.

5.2. Торговая платформа вправе:

5.2.1. Торговая платформа имеет право на получение оплаты за услуги (Вознаграждения Торговой платформы) в порядке и в размере, предусмотренной настоящим Договором.

5.2.2. Не оказывать Услуги по настоящему Договору до момента предоставления Продавцом Торговой платформе копии договора текущего банковского счета (иного договора, предусматривающего согласие Продавца об исполнении требований, предъявленных Торговой платформой в целях выполнения денежных обязательств Продавца путем прямого дебетования банковского счета), заключенного между Банком и Продавцом.

Торговая платформа вправе в любой момент по усмотрению Торговой платформы исключить информацию о Товаре из Интернет-магазина/приостановить оказание услуг по настоящему Договору без дополнительного оповещения Продавца в случае невозможности удержания Банком Вознаграждения Торговой платформы ввиду любых ограничений, наложенных на банковский счет Продавца в Банке, и/или неисполнения/ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору, а также в случае блокирования Банком операций или терминалов Торговой платформы, произведенного в случае получения запросов от банков -  эмитентов и/или МПС о подозрительных операциях, осуществленных посредством Торговой платформы, и/или если степень санкционированности операции(й) вызывает подозрение у Банка.

Торговая платформа вправе не размещать на Сайте любую информацию, в т.ч. о Товарах, по своему усмотрению, если Товары (информация о Товарах) запрещены действующим законодательством Республики Казахстан к реализации (публикации), а также Товары, на реализацию которых Продавец не имеет полномочий, лицензий и/или разрешений, либо если публикация такой информации может повлечь нарушение законодательством Республики Казахстан и/или условий Договора, либо по мнению Торговой платформы, может стать причиной возникновения судебных разбирательств, убытков, репутационных рисков и т.д

5.2.3. Предъявлять в Банк платежное требование о списании с банковских счетов Продавца, открытых в Банке, в безакцептном порядке/путем прямого дебетования денег и передачи их в пользу Торговой платформы, в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором и договором текущего банковского счета (иным договором), заключенным между Банком и Продавцом.

5.2.4. По своему усмотрению, в том числе по техническим , технологическим или любым иным причинам, препятствующим работе Сайта, и/или в случае неисполнения/ненадлежащего исполнения Продавцом требований настоящего Договора, и/или в силу нецелесообразности дальнейшего действия настоящего Договора, приостановить сотрудничество, приостановить действие Договора без направления какого бы то ни было уведомления Продавцу, и/или расторгнуть настоящий Договор (отказаться от исполнения Договора), уведомив Продавца за 15 дней до даты расторжения Договора, если иной срок для уведомления для расторжения Договора или отсутствие необходимости в уведомлении не установлены настоящим Договором.

5.2.5. Торговая платформа вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором, что не будет освобождать его от ответственности перед Продавцом за исполнение обязательств Торговой платформы в рамках настоящего Договора.

5.2.6. В одностороннем порядке изменять размер Вознаграждения Торговой платформы, изменять любые условия Договора, включая приложения к Договору, Оферту Торговой платформы, Правила Jusan Club при условии направления уведомления Продавцу по Каналам связи и/или размещения информации об изменений на Сайте и/или в Личном Кабинете и размещения изменений/дополнений, измененных документов, Договора в новой редакции на Сайте и/или Личном кабинете за 5 (пять) рабочих дней до вступления в силу таких изменений / дополнений, измененных документов, Договора в новой редакции.

5.2.7. Приостановить действие Договора и/или заблокировать доступ к Личному кабинету, не осуществлять предоставление услуг на любой срок и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке по своему усмотрению в случае, если по мнению Торговой платформы Продавец нарушил условия или обязательства по настоящему Договору, и/или наличия у Торговой платформы подозрений:

1) нецелевого использовании заемных денег, предоставленных Банком  Покупателю для приобретения и оплаты Товара, которые, по мнению Торговой платформы, получены при  участии, помощи и/или содействии Продавца (его работников);

2) не предоставлении или несоответствии документов, подтверждающих факт совершение сделок с Товаром, или несоответствии фактически заключенной сделки условиям оформленного Заказа, продажи Товара по завышенной стоимости и т.д.;

3) продажи несертифицированного и/или некачественного и/или бывшего в употреблении Товара. 5.2.8. Для применения Торговой платформой указанного права не требуется предъявления какого-либо обоснования.

5.2.8. Торговая платформа, в случае несоблюдения Продавцом требований к упаковке Товаров категории 18+, вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг с последующим расторжением Договора.  

5.3. Продавец обязуется:

5.3.1. Загружать в Личный кабинет данные о Товаре Продавца, который Продавец публикует на Сайте (артикул, наименование, минимальные остатки на складе Продавца, цена и т.д.) в полном объеме с учетом требований Сайта, приведенных в Приложении № 1 к Договору.

5.3.2. Не менее чем раз в сутки обновлять информацию о Товаре, который Продавец публикует на Сайте, для поддержания актуальных данных о характеристиках и стоимости Товара.

5.3.3. Предоставлять и/или публиковать на Сайте достоверные и актуальные данные о Товаре. Продавец обязуется осуществлять реализацию Товаров надлежащего качества, не запрещенных действующим законодательством РК к реализации, включая, но не ограничиваясь, товары, не прошедшие таможенную очистку, конфискованные товары, несертифицированные товары, не имеющие соответствующих лицензий и пр. Ответственность за фальсификацию документов и продажу запрещенных к реализации Товаров несет Продавец согласно действующему законодательству РК.

5.3.4. Продавец должен обеспечить наличие на складе Продавца, размещаемого в Интернет-магазине Товара. Товар, должен иметь все сертификаты, а также иные документы, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан и законодательством страны изготовителя Товара.

5.3.5. Обеспечивать своевременную и полную оплату Торговой платформе Вознаграждения Торговой платформы и сумм, изъятых со счета Торговой платформы за возврат Товара, в порядке и на условиях, предусмотренных в настоящем Договоре, а также в договоре текущего банковского счета, заключенном между Продавцом и Банком, в том числе путем осуществления перечислений на основании соответствующих счетов на оплату и Актов выполненных работ (оказанных услуг), выставленных Торговой платформой.

5.3.6. Самостоятельно подбирать, комплектовать, упаковывать, маркировать Товары, оформлять необходимую товаросопроводительную документацию (включая гарантийные талоны, фискальные чеки и прочее), доводить до сведения Покупателей необходимую достоверную информацию, в том числе предусмотренную законодательством о защите прав потребителей, а также передавать Торговой платформе иные документы и информацию, необходимые для надлежащего исполнения Торговой платформой настоящего Договора с соблюдением всех требований законодательства Республики Казахстан.

5.3.7. Принимать все необходимые меры для сохранения тайны информации, которую Покупатель указывает при оформлении товаров категории 18+ (регистрационные данные Покупателя, сведения, описание товара).

5.3.8. Не указывать информацию о товарах категории 18+ при маркировке и оформлении товаросопроводительной документации.

5.3.9. Самостоятельно рассматривать претензии Покупателей или иных третьих лиц, в том числе вытекающие из законодательства о защите прав потребителей, включая претензии о ненадлежащем качестве Товара, любых других его недостатках. При этом Торговая платформа вправе принимать участие в рассмотрении поступающих от Покупателей в адрес Торговой платформы претензий в отношении качества приобретенного Товара, которые на момент получения не были урегулированы между Продавцом и Покупателем самостоятельно в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами рассмотрения споров, возникших между Покупателем и Продавцом, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 2).

5.3.10. Рассматривать претензии/заявления Покупателей при возврате/обмене Товара в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством в области защиты прав потребителей, а также обеспечивать перечисление подлежащих возврату Покупателям денежных средств в сроки и в порядке, установленные настоящим Договором и договором текущего банковского счета (иным договором), заключенным между Продавцом и Банком.

5.3.11. Самостоятельно осуществлять возврат Товара от Покупателя и совершать все зависящие от Продавца действия, связанные со своевременным возвратом Покупателю денег за возвращенный Товар, в том числе пополнение банковского счета для возможности перевода или списания суммы;

5.3.12. Обеспечивать сохранность Товара, выбранного Покупателем, до момента полной оплаты стоимости Товара и передачи Товара Покупателю.

5.3.13. В течение 5 (Пяти) банковских дней с даты подписания настоящего Договора заключить с Банком договор текущего банковского счета (иной договор), являющийся основанием для открытия банковского счета Продавца в Банке для осуществления взаиморасчетов с Торговой платформой по настоящему Договору, а также для исполнения требований, предъявленных Торговой платформой в целях выполнения денежных обязательств Продавца путем прямого дебетования банковского счета.

5.3.14. Предварительно согласовывать с Торговой платформой в письменной форме информацию, документы, рекламные материалы, в которых используются наименование Торговой платформы и Интернет-магазина/Сайта.

5.3.15. Уведомлять Торговую платформу о любых наложенных на открытый в Банке банковский счет Продавца ограничениях и арестах в течение рабочего дня, в течение которого были наложены такие ограничения и аресты.

5.3.16. Обеспечить цену Товара, указанную при публикации на Сайте не выше, чем цена на идентичный товар, указанной в торговой точке Продавца, в иных интернет-магазинах и/или на других торговых площадках, реализующих или рекламирующих Товары от имени Продавца с учетом акций и скидок.

5.3.17. До оформления первого Заказа на Товар Продавца предоставить Торговой платформе достоверные сведения о виде торговой деятельности Продавца в целях присвоения Торговой платформой соответствующего кода МСС (кода, классифицирующего вид деятельности торговой точки в операции оплаты по платежным картам в торгово-сервисном предприятии), а также сообщать Торговой платформе об изменении вида торговой деятельности не позднее, чем за 3 (три) дня до планируемого изменения.

5.3.18. Обеспечивать необходимую гарантийную сумму денег на период действия Договора на текущем счете Продавца в Банке для осуществления операции по возврату денег Покупателям и/или для закрытия Договоров банковского займа Покупателей в случае возврата Товаров Покупателями Продавцу. Гарантийная сумма может меняться из расчета среднего чека от произведенных продаж каждые 14 (четырнадцать) календарных дней. В случае отсутствия продаж размер гарантийной суммы равен сумме среднего чека от продаж с участием Торговой платформы за последний квартал осуществления продаж. В случае списания полностью или в части гарантийной суммы Продавца для оплаты услуг Торговой Платформы, Гарантийная сумма подлежит незамедлительному пополнению Продавцом.

5.3.19. По запросу Торговой платформы в течение 5 (пяти) календарных дней с даты направления Торговой платформой соответствующего запроса предоставлять, необходимые документы по операциям, прошедшим в Торговой платформе;

5.3.20. Обеспечить наличие доступа в сеть Интернет, постоянное функционирование размещенных на сайте и в личном кабинете номеров телефона и других видов связи. В случае их изменений, незамедлительно информировать Торговую платформу и внести изменения в данные в личном кабинете Продавца;

5.3.21. Не передавать свои права и обязанности по Договору другому лицу, не допускать использования своего Личного кабинета, электронной почты другими лицами;

5.3.22. Самостоятельно без участия Торговой платформы возмещать Покупателю убытки (вред), причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также компенсацию морального вреда.

5.3.23. Участвовать во всех проводимых Торговой платформой акциях, в том числе в акционной рассрочке. Если продавец не готов принять участие в акции, он вправе обратиться к сотрудникам Торговой платформы для временного отключения своих предложений на сайте.

5.4. Продавец имеет право:

5.4.1. Контролировать ход исполнения Договора Торговой платформой, не вмешиваясь в ее хозяйственную и коммерческую деятельность.

5.5. Общие права и обязанности Сторон

5.5.1. Стороны имеют иные права и несут иные обязанности, установленные настоящим Договором, приложениями к нему, правилами Сайта и действующим законодательством Республики Казахстан.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР

6.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Продавцом обязательств, предусмотренных пунктом 5.3. Договора, а равно любых иных предусмотренных настоящим Договором обязательств, Торговая платформа вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке (отказаться от исполнения Договора), уведомив Продавца за 15 дней до даты расторжения Договора, если иной срок для уведомления или отсутствие необходимости в уведомлении не установлены настоящим Договором.

6.2. Стороны несут ответственность в случаях и на условиях, установленных действующим законодательством Республики Казахстан и/или настоящим Договором.

6.3. Торговая платформа не несет ответственности за технические неисправности Сайта, возникшие не по вине Торговой платформы.

6.4. Торговая платформа не несет ответственности за качество Товара, реализуемого Продавцом, установку, пуско-наладку Товара. Продавец самостоятельно должен принимать все возможные меры к разрешению любых претензий и споров с Покупателями относительно качества, количества и комплектности Товара. При этом Торговая платформа имеет право участвовать в рассмотрении споров, возникших между Покупателем и Продавцом в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами рассмотрения споров, возникших между Покупателем и Продавцом, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 2).

6.5. Ответственность за доставку Товара несет лицо, осуществляющее доставку Товара Покупателю. Доставка осуществляется способами и лицами, указанными в пункте 1.5. Договора.

6.6. Продавец несет исключительную и персональную ответственность за достоверность описания в Интернет-магазине Товаров, а также качество реализуемых Продавцом Товаров. Продавец несет полную ответственность за предоставление полных и достоверных сведений о Товаре перед Торговой платформой, Покупателями и любыми иными третьими лицами.

6.7. Продавец обязуется освободить Торговую платформу от всякой ответственности перед Покупателями или иными третьими лицами за исполнение сделки купли-продажи Товара или иной сделки в отношении Товаров, в том числе по требованиям Покупателей или третьих лиц, вытекающим из законодательства о защите прав потребителей. Любые требования Покупателей Продавец рассматривает самостоятельно.

6.8. В случае нарушения Продавцом срока оплаты Торговой платформе Вознаграждения Торговой платформы, предусмотренного настоящим Договором, и/или  в случае нарушения Продавцом предусмотренных частью 3) подпункта 2.7.2., и/или пунктом

6.10. настоящего Договора сроков возмещения сумм, Торговая платформа вправе взыскать с Продавца пеню в размере 0,5 % (пять десятых процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки оплаты и/или возмещения.

6.9. Продавец обязуется возместить Торговой платформе суммы убытков, причиненных вследствие неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору, а также возникших в силу наступления событий и случаев, оговоренных пунктом 1.6. настоящего Договора.

6.10. Суммы пени, штрафов и убытков подлежат оплате в течение 5 (пяти) банковских дней с даты направления Торговой платформой соответствующего требования Продавцу, за исключением случаев, если в указанный срок Продавец направил мотивированное письменное возражение в отношении выставленных пени, штрафов и убытков.  Продавец предоставляет свое согласие на удержание сумм пени и убытков путем прямого дебетования Торговой платформой банковского счета, открытого Продавцом в Банке.

6.11. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.

6.12. Стороны освобождаются от ответственности исключительно за нарушение сроков исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, возникшее вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно, но не позднее 2 (двух) дней со дня наступления форс-мажорных обстоятельств, известить другую Сторону и впоследствии представить соответствующие доказательства (такими доказательствами могут служить справки соответствующих государственных органов / уполномоченных организаций).

6.13. Ответственность Исполнителя при установке, монтаже, пуско-наладке Товара, реализуемого на Торговой платформе:

6.13.1. При выявлении Покупателем недостатков в проделанной Исполнителем работе и дефектов комплектующих материалов, установленных Исполнителем, в течение 12 (двенадцати) месяцев, недостатки устраняются Исполнителем за свой счет в течение 3 (трех) календарных дней со дня получения соответствующей претензии либо в иной срок, согласованный с Покупателем;

6.13.2. Все споры и разногласия, возникающие между Покупателем и Продавцом, связанные с выполнением работ по настоящему договору, разрешаются Продавцом самостоятельно без привлечения ТП.

6.13.3. По всем работам, выполненным Исполнителем Покупателю взаимоотношения в части гарантии качества выполненных работ возникают между Покупателем и Исполнителем. 

6.13.4. Исполнитель обязуется возместить в полном объеме расходы и ущерб, причиненный ТП, Покупателю или третьему лицу и их жизни, здоровью и/или имуществу по вине Исполнителя в ходе или в результате выполнения работ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения соответствующего требования».

6.13.5. Исполнитель несет полную ответственность за результат работы, за соблюдение безопасности как перед ТП и/или Покупателем, так и перед третьими лицами. Все виды работ должны соответствовать стандартам, нормам установленных в Республики Казахстан. За вред, причиненный в ходе и в результате работ как ТП и/или Покупателю, так и третьим лицам несет ответственность Исполнитель самостоятельно».

6.13.6. Исполнитель понимает, что выполнять Работы Исполнителем необходимо таким образом, чтобы не отразилось на имидже ТП».

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. При исполнении Договора Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан. Применимым правом к Договору является действующее законодательство Республики Казахстан.

7.2. Стороны будут прилагать все усилия к тому, чтобы решить возникающие разногласия и споры, связанные с исполнением Договора, путем двусторонних переговоров.

7.3. В случае если разногласия и споры не могут быть разрешены Сторонами путем двухсторонних переговоров, они разрешаются в предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан порядке в Специализированном межрайонном экономическом суде города Алматы.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

8.1. Стороны обязуются в период действия настоящего Договора, а также после его расторжения и окончания срока действия Договора строго соблюдать конфиденциальность информации, относящейся к коммерческой, служебной тайне каждой из Сторон Договора, иной охраняемой законом тайне, а также к информации, составляющей банковскую тайну, информации, имеющей отношение к процедурам предоставления Займов, Кредитных лимитов, суммам Займов, суммам Кредитных лимитов, предоставленным Покупателям, персональным данным Покупателей, программному обеспечению, ноу-хау и информационным системам Сторон (далее – «конфиденциальная информация»). Режим конфиденциальности по конфиденциальной информации сохраняется бессрочно.

8.2. Раскрытие конфиденциальной информации является нарушением условий настоящего Договора и может повлечь за собой расторжение настоящего Договора и возмещение другой Стороне в полном объеме нанесенного, в связи с этим реального ущерба. 

8.3. Положения настоящей статьи Договора налагают обязанности по неразглашению конфиденциальной информации на каждую из Сторон, а равно на всех лиц, являющихся штатным персоналом (работниками) Сторон, в том числе и после прекращения с ними трудовых правоотношений, а также на лиц, привлеченных Сторонами по договорам гражданско-правового характера.

8.4. Положения настоящей статьи не распространяются на случаи судебного рассмотрения вопросов, относящихся к предмету Договора, в интересах их практического разрешения или в случаях, в которых такое разглашение предписывается законодательством Республики Казахстан и/или осуществляется по требованию уполномоченных на то государственных органов, либо учредителей/участников, аудиторов Сторон.

8.5. Продавец предоставляет свое согласие на сбор, использование и обработку своих персональных данных и/или персональных данных своих работников, должностных лиц, акционеров (участников), уполномоченных представителей, а также на передачу таких данных Торговой платформой третьим лицам (покупателям и иным лицам) в целях исполнения настоящего Договора, в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также соглашаются не отзывать свое согласие, в течение срока действия настоящего Договора и в течение сроков хранения документов, предусмотренных в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Договор является бессрочным.

9.2. При наличии ранее заключенного между Продавцом и Торговой платформой договора оказания услуг по предоставлению через Интернет программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между Продавцом и Покупателями (предоставление торговой площадки, а именно: Интернет-магазина/Сайта, функционирующего в Интернет в режиме реального времени), текст такого договора с момента подписания Продавцом Заявления изменяется и начинает действовать в редакции, изложенной в настоящем Договоре.

9.2. Изменение и/или дополнение Договора, в том числе по вопросам Вознаграждения Торговой платформы, изменение и/или дополнение Оферты Торговой платформы, Правил Jusan Club совершаются Торговой платформой в одностороннем порядке, без заключения дополнительных соглашений, в порядке, предусмотренном пунктом 5.2.6. Договора. Изменения, внесенные Торговой платформой в одностороннем порядке, вступают в силу по истечении 5 (пяти) рабочих дней со дня размещения Торговой платформой на Сайте изменений / дополнений, измененных документов, Договора в новой редакции.

9.3. Если Продавец не согласен с внесенными в одностороннем порядке изменениями, он вправе приостановить дальнейшее пользование услугами без расторжения Договора и/или отказаться от Договора, уведомив Торговую платформу в письменной форме нарочно или почтовой связью, или в электронной форме по одному из Каналов связи, до вступления изменений в силу. Уведомление в электронной форме должно содержать отсканированную копию письма о расторжении Договора, подписанного уполномоченным лицом Продавца и скрепленного его печатью (при наличии). В случае уведомления о расторжении в указанном порядке Договор расторгается с даты вступления в силу изменений, внесенных Торговой платформой, при этом Продавец обязан исполнить все обязательства, возникшие до даты расторжения Договора, но не исполненные, в том числе по оплате услуг, оказанных до расторжения Договора.

9.4. Если Продавец продолжает пользоваться услугами Торговой платформы после вступления в силу изменений /или дополнений в Договор, Оферту Торговой платформы, Правила Jusan Club, внесенных Торговой платформой в одностороннем порядке, в том числе не убирает с Сайта ранее размещенные данные о Товаре и т.д., считается, что Продавец принял все изменения, а также согласен с размерами Вознаграждения Торговой платформы, указанными в Личном кабинете Продавца и/или на Сайте.

9.5. Стороны обязуются письменно уведомлять друг друга об изменениях своих адресов, адресов электронной почты, юридического статуса и банковских реквизитов, указанных в разделе 10 Договора и в Заявление о присоединении к Договору оказания услуг Торговой платформой, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня таких изменений. До получения такого уведомления, все действия, осуществленные Сторонами по прежним реквизитам, считаются надлежаще исполненными. Уведомления о таких изменениях могут быть направлены электронным сообщением по Каналам связи, с вложением отсканированной копии уведомления, подписанного уполномоченным лицом Стороны, либо направления подлинника подписанного уведомления по почте заказным письмом или его вручения нарочно представителю Стороны с проставлением им отметки о получении на копии.  Сторона, не исполнившая (ненадлежащим образом исполнившая) обязательство, предусмотренное данным пунктом, несет риск всех связанных с этим неблагоприятных последствий.

9.6. Каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления уведомления о расторжении Договора электронным сообщением с вложением отсканированной копии письма о расторжении Договора, подписанного уполномоченным лицом и скрепленного его печатью (при наличии) по Каналам связи Продавца и Торговой платформы либо путем направления подлинника письма о расторжении Договора, подписанного уполномоченным лицом Продавца и скрепленного его печатью (при наличии) по почте заказным письмом или его вручения нарочно представителю Стороны с проставлением им отметки о получении на копии не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты прекращения Договора, если иные сроки для письменного уведомления (отсутствие необходимости в уведомлении) не предусмотрены настоящим Договором.

9.7. Стороны обязуются до даты прекращения Договора провести сверку взаимных обязательств. Независимо от оснований расторжения настоящего Договора (прекращения действия настоящего Договора), Стороны обязуются произвести все взаиморасчеты в течение 15 дней с даты расторжения Договора. Расторжение настоящего Договора (прекращение действия настоящего Договора) не освобождает Стороны от проведения взаиморасчетов по нему.

9.8. В случае, если после прекращения действия настоящего Договора возникли обстоятельства, являющиеся основанием для возврата Покупателям сумм, оплаченных Покупателями за Товары, обязательства Сторон по настоящему Договору считаются прекратившимися только после исполнения обязанностей Сторон по возврату указанных сумм денег Покупателям и обязанностей по проведению взаиморасчетов между Сторонами настоящего Договора.

9.9. В течение 6 (шести) месяцев со дня прекращения настоящего Договора Торговая платформа вправе предъявлять в Банк платежные требования о списании с банковских счетов Продавца, открытых в Банке, в безакцептном порядке/путем прямого дебетования денег и передачи их в пользу Торговой платформы, сумм, которые будут изъяты Банком с банковских счетов Торговой платформы по причине списания указанных сумм с Банка по претензиям соответствующих МПС, выставленных Банку по совершенным в Торговой платформе операциям с использованием платежных карт.

9.10. Письменные уведомления и/или сообщения по Договору считаются направленными/полученными должным образом соответствующей Стороной в случае их направления в письменном виде нарочно и/или почтовой службой по реквизитам, указанным в настоящем Договоре или Заявлении, и/или на адреса электронной почты ответственных лиц получающей стороны.

9.11. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений и всего Договора в целом.

9.12. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

10. РЕКВИЗИТЫ ТОРГОВОЙ ПЛАТФОРМЫ

Торговая платформа:

ТОО «JMart»
Адрес: 050059, г. Алматы,
Медеуский район,
пр.Аль-Фараби, д.36
БИН 180340028645
ИИК   KZ18998СТВ0000487619
АО «First Heartland Jusan Bank»
БИК TSESKZKA

Приложение №1
к Договору оказания услуг Торговой платформы

ПРАВИЛА
размещения Товаров и работы с Заказами в Личном кабинете Продавца

Данное приложение является неотъемлемой частью Договора оказания услуг Торговой платформы.

Настоящим приложением определяются следующие условия совместной работы между

Продавцом и Торговой платформой касательно Товаров и Заказов в Личном кабинете.

1. Продавец обязуется:

1.1. Не менее, чем раз в сутки обновлять остатки на Сайте посредством способа XML или XLS-загрузки или отправки данных на email business@jmart.kz

1.2. Обрабатывать новые Заказы в течение 2 (двух) часов рабочего времени. Если Заказ не будет обработан в течение 2 (двух) часов, то рейтинг Продавца будет снижен.

Для обработки нового Заказа Продавцу необходимо выполнить следующие шаги:

1) Убедиться в наличии Товара.

2) По желанию позвонить Покупателю и уточнить с ним детали Заказа и сроки доставки/самовывоза.

3) Подготовить Товар к доставке.

1.3. В случае, если Заказ поступил в течение рабочего дня Продавца и не позднее чем за 2 часа до его конца, Продавец обязуется принять и подтвердить наличие Товара для дальнейшей доставки.

1.4. В случае, если Заказ поступил в течение 2 часов до конца рабочего дня и/или в нерабочее время Продавца, то Заказ откладывается на следующий день. Продавец обязуется подготовить Заказ не позднее 24 (двадцати четырех) часов с поступления Заказа, исчисление которых начинается со следующего рабочего дня.

1.5. Максимальный срок размещения информации о Товаре на Сайте (Оферта Продавца) составляет 7 (семь) рабочих дней с момента размещения информации о Товаре на Сайте. По истечению этого времени Торговая платформа оставляет за собой право удалить информацию о Товаре (убрать Оферту Продавца/удалить информацию о Товаре с Сайта). Для продления срока размещения информации о Товаре на Сайте Продавцу необходимо обновить информацию о Товарах.

1.6. Продавец предварительно уведомляет Торговую платформу о смене рабочего графика, а также времени работы в праздничные и выходные дни посредством отправки данных на email business@jmart.kz, звонка на номер 87081110447 или корректировки рабочего графика в Личном кабинете за 5 (пять) календарных дней до смены рабочего графика.

2. Продавец подтверждает согласие с Правилами работы, размещенными в Личном кабинете Продавца, размещенными по ссылке https://cabinet.jmart.kz/auth.

Приложение №2

к Договору оказания услуг Торговой платформы

1. Правила рассмотрения споров, возникших между Покупателем и Продавцом

Данное приложение является неотъемлемой частью Договора оказания услуг Торговой платформы.

Настоящим приложением определяются правила рассмотрения споров, возникших между Покупателем и Продавцом (далее – «Правила»). Торговая платформа, принимая участие в рассмотрении споров, действует от собственного имени, не представляет интересы Покупателя или Продавца и не действует по их поручению.

1. Торговая платформа вправе принимать участие в рассмотрении поступающих от Покупателей в адрес Торговой платформы претензий в отношении качества приобретенного Товара (далее – «Претензия»), а именно:

1.1. выдача Покупателю некачественного Товара (брак, дефект, повреждение упаковки).

1.2. выдача Покупателю Товара, не соответствующему информации о Товаре, предоставленной Продавцом и указанной в Заказе.

1.3. иные случаи по усмотрению Торговой платформы.

2. Торговая платформа принимает к рассмотрению Претензии, которые на момент получения не были урегулированы между Продавцом и Покупателем самостоятельно, и содержащие подтверждение Покупателя об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с ненадлежащим качеством приобретенного у Продавца Товара или если приобретенный Товар не соответствует информации о Товаре, предоставленной Продавцом и указанной в Заказе или по иным основаниям.

3. При получении Претензии Торговая платформа инициирует и проводит проверку для целей установления обстоятельств. Торговая платформа может получать необходимые сведения из доступных источников, в том числе у Покупателя и Продавца.

4. По результатам проведенной проверки Торговая платформа в одностороннем порядке принимает решение об обоснованности Претензии Покупателя и наличии со стороны Продавца нарушений договорных обязательств. О принятом решении по Претензии Торговая платформа уведомляет Продавца и Покупателя посредством Каналов связи.

5. В случае согласия Продавца с принятым Торговой платформой решения об обоснованности Претензии Покупателя, Продавец обязуется возвратить Покупателю деньги за Товар в связи с отказом Покупателя от исполнения договора купли-продажи, и имеет право на возврат Товара. Если Товар на момент принятия Торговой платформой решения не находится у Продавца, организация обратной доставки Товара производится силами и за счет Продавца. В случае несогласия Покупателя и/или Продавца с принятым решением Продавец / Покупатель /Торговая площадка вправе обратиться в суд для окончательного разрешения спора.

2. Возврат/отказ в возврате суммы на покупку Товара

Ситуация №1: отказ от Товара Покупателем до момента передачи Товара курьерской службе, но не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты выдачи Займа Покупателю (распространяется на непоставленные Покупателю Товары), влечет отмену Займа Покупателя, сторно всех проводок, возврат всех комиссий, предусмотренных условиями Договора.

Ситуация №2: возврат Товара Покупателем после доставки товара, но не позднее, чем 14 (четырнадцати) календарных дней с даты доставки товара Покупателю, влечет отмену Займа Покупателя, сторно всех проводок, возврат вознаграждения ТП, Оплата за услуги курьерской службы возврату не подлежит.

Ситуация №3: Продавец и Покупатель самостоятельно, без участия Торговой платформы решают ситуацию по возврату Товара после 14  (четырнадцатиь) календарных дней с даты доставки Товара. .  Вознаграждение Торговой Платформы и оплата услуг курьерской службы возврату Покупателю не подлежат.

Примечание: ситуации №1, №2, №3 распространяются на возврат/отказа от Товара в случае покупки посредством QR и QR Lite.

3. Причины покрытия возвратов клиентам за счет Продавца и Торговой платформы

1. Причины возвратов и обменов Товаров за счет Торговой платформы:

1) в случае, если по вине Торговой платформы клиенту доставили Товар, не соответствующий описанию, картинке, характеристикам в приложении Торговой платформы;

2) Покупателю доставлена ошибочная позиция Товара и ошибка возникла по вине сборщика Заказа Торговой платформы;

3) Привезли товар ненадлежащего качества, качество которого ухудшилось в результате неправильной транспортировки;

4) Товар не доставлен Курьерской службой;

5) Товар доставлен с просроченным интервалом доставки, где клиент впоследствии отказывается от приема Товара.

2. Причины возвратов и обменов Товаров за счет Продавца:

1) Доставлен Товар с просроченным сроком годности/действия. Если у доставленного Товара остаточный срок годности составляет 20 % и менее процентов от обще установленного срока годности, то такой товар приравнен к товару с просроченным сроком годности;

2) Доставлен Товар, не подлежащий употреблению, при этом срок не просрочен;

3) Доставлен с просроченным интервалом доставки, где Покупатель впоследствии отказывается от приема Товара, если Продавец поздно подготовил Заказ;

4) Покупателю доставлена ошибочная позиция Товара и ошибка возникла по вине сборщика Заказа Продавца.

Приложение №3

к Договору оказания услуг Торговой платформы

Ответственные лица Торговой платформы и их контактные данные

Приложение №4

к Договору оказания услуг Торговой платформы

Порядок зачисления/списания Вознаграждения Торговой платформы

1. Продавец подтверждает, что осведомлен и согласен с порядком списания Банком Вознаграждения Торговой платформы, путем размещения полной суммы оплаты от Покупателя на транзитном счете Банка, с которого зачисление суммы за Товар осуществляется по реквизитам Продавца за минусом суммы Вознаграждения Торговой платформы, и по реквизитам Торговой платформы осуществляется зачисление Вознаграждения Торговой платформы.

2. Вознаграждение Торговой платформы делится на следующие составляющие:

2.1. Переменная часть – рассчитывается в соответствии с тарифами, установленными в Приложении №6 к настоящему Договору , зависит от категории Товара, оплачивается Продавцом Торговой платформе за оказание услуг по предоставлению через Интернет программно-технических возможностей для установления контактов и совершения сделок между продавцами и покупателями.

2.2. Постоянная часть – гарантированная/твердая сумма, оплачивается Продавцом Торговой платформе за оказание программно-технических услуг для возможности контроля движения Товара в режиме реального времени, рассчитывается в соответствии с тарифами, установленными в Приложении №7 к настоящему Договору.

                                                                                                                                                                                                                                                                      Приложение №5
                                                                                                                                                                                                        к Договору оказания услуг Торговой платформы

Требования к упаковке товара/Заказа Продавца, необходимого передать для доставки Курьерской службе, размещенной на Торговой платформе и предоставляющей услуги доставки

1. Комплектация и маркировка Заказа

1.1. Продавец обязан:

1) укомплектовать Заказ в соответствии с требованиями к упаковке и указать фактическое количество мест, из которых состоит каждый Заказ. Место обозначает отдельно упакованную каждую часть Заказа. Для Заказов, которые состоят из нескольких коробок или частей (к примеру, кондиционер 1, но состоит из 2-х модулей и будет в 2-х коробках). Товар должен соответствовать Заказу (наименование, описание, параметры Товара). Если Заказ невозможно собрать, нужно его отменить, отмена Заказа должны быть произведена Продавцом заблаговременно до приезда курьера.

2) оформить гарантийный талон на товары, имеющие гарантийные обязательства и вложить его в упаковку вместе с Товаром.

3) вести учёт IMEI кодов путем регистрации в системе Продавца для отправленных мобильных телефонов/смартфонов. Претензии, по утере мобильных телефонов/ смартфонов без предоставления IMEI, не будут приниматься к рассмотрению Исполнителя.

4) после того, как Заказы будут готовы к отгрузке, необходимо в Личном кабинете выбрать нужный Заказ и изменить его статус с «В обработке » на «Готов к доставке»    

5) В Личном кабинете нажать «Скачать сформированную «Накладную». Продавец может распечатать Накладные по всем Заказам, которые готовы к доставке;

6) прикрепить накладную к каждой отдельно упакованной части Заказа на ровной поверхности упаковки. Необходимо приклеить Накладную на верхней или боковой поверхности, чтобы штрих-код не стерся, но не портил заводскую упаковку и товарный вид;

7) Нанести на упаковку Заказ соответствующие условные обозначения зависимо от характеристики товара или согласно стандартам Курьерской службе (Таблице №1)   

8) к времени прибытия представителя курьерской службы товар должен быть подготовлен и посчитан по количеству Заказов и мест;

9) обеспечивает бесплатный проезд Представителю Курьерской службы к месту погрузки и следующие условия:

10) спецтехнику или самостоятельное перемещение к машине Представителя Курьерской службы, если нельзя подъехать непосредственно к месту нахождения Заказов;

11) доступ к сети Wi-Fi для Представителя Курьерской службы, если склад находится в подвале и 3/4G интернет не проходит;

12) хорошо освещенное место под крышей, где Представитель Курьерской службы сможет произвести осмотр Товара и фото, перед погрузкой в авто;

13) осуществляет видеофиксацию места комплектации и погрузки Заказа.

1.2. Продавец осведомлен, принимает во внимание, не имеет претензий, что Курьерская служба не является организацией специальной связи и оказывает услуги доставки Заказов с ювелирными изделиями без использования транспортировочной тары, транспортных средств, оборудованных соответствующими техническими устройствами, а также без сопровождения вооруженной охраны.

1.3. Продавец осведомлен, принимает во внимание и не имеет претензий, что при транспортировке Заказов, соблюдение Курьерской службой температурного режима не предусматривается. 

1.4. Продавец осведомлен о необходимости осуществлять видеозапись процесса упаковки Товара с обязательной видеофиксацией наличия вложенного Товара, хранение видеозаписи является обязательным условием до полного исполнение представителем Курьерской службы обязательств по передаче Товара Покупателю. При передаче Курьерской службы таких Товаров, как, включая, но не ограничиваясь, мобильные устройства, ювелирные изделия, парфюмерия, косметика,  Торговая платформа вправе запросить у Продавца видеозапись, подтверждающую наличие и соответствие вложенного Товара, а Продавец обязан предоставить такую видеозапись незамедлительно.

1.5. Продавец и курьер обязаны подписывать сопроводительные накладные на Товар.

2. Требования к упаковке Заказа

2.1. Продавец обязан соблюдать следующие требования к упаковке:

1) фотографировать процесс упаковки или снимать его на видео.

2) материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдерживать многократные перемещения и перевозку.

3) прочность упаковки должна соответствовать весу Товаров. Например, для тяжелого груза более 5 кг. используйте коробку из пятислойного гофрокартона, для груза полегче не менее 1 кг. — коробку из четырех или трехслойного гофрокартона.

4) размер упаковки должен соответствовать габаритам (размерам) Товаров. 

5) товары внутри упаковки должны быть зафиксированы, а пустое пространство — заполнено бумагой, пупырчатой пленкой или другим наполнителем.

6) Вне зависимости от наличия фирменной упаковки товар должен быть упакован с целью сохранения его товарного вида. Такие Товары должны быть обернуты стрейч-пленкой со всех сторон минимум в два слоя и иметь доупаковку в виде транспортного короба и уплотнителя.

2.2. Таблица по упаковке. Обязательна к соблюдению Продавцами.

2.3.  В случае несоответствия требований к упаковке Заказов Курьерская служба вправе отказать в доставке Заказа. 

3. Возврат Заказов

3.1. В случае возвратов Заказов, по которому:

1) не повреждена внешняя заводская упаковка, а Товар поврежден (механический или заводской брак),

претензии или отказ от возврата от Продавца не принимаются по причине несоблюдения Продавцом требований к упаковке товара. Риски по порче товара Продавец несет самостоятельно. 

3.2. В случае нарушения целостности заводской упаковки и выявления заводского брака (техническая неисправность) Товара Продавец обязан заменить некачественный Товар.

3.3. Запрещено передавать на доставку:

1) товары, бывшие в употреблении;

2) товары, потерявшие “товарный вид” нового товара;

3) товары, упаковка которых не отвечает требованиям настоящего Приложения;

4) товары с признаками повреждений.

3.4. Для региональной доставки существуют ограничения:

1) по весу одного заказа - 100 кг;

2) сумма всех сторон упаковки не более 220 см;

3) максимальная длина упаковки 175 см;

4) объемный вес 1 м2=200 кг.

5) Формула расчета объемного веса: Объемный Вес (в кг) = (длина (см) * высота (см) * ширина (см))

3.5. Заказы, которые были отменены в процессе  доставки или до приема Заказа Покупателем, возвращаются на склад Продавца Курьерской службой

3.6. После передачи Заказа Курьерской службой Покупателю, возврат или отказ от Заказа Покупателем Продавцу осуществляется Покупателем или Продавцом без участия Курьерской службы Торговой платформы. При отказе и возврате  Товара по настоящему пункту,  Торговая платформа и Курьерская служба Торговой платформы не несут ответственность за сохранность Товара и сроки возврата Товара Продавцу.

3.7. Общий срок возврата Заказа, в зависимости от характера Заказа и города доставки, составляет от 4 до 20 дней с даты прибытия в город Покупателя.

3.8. Если Заказ не вернулся в город отправления, в течение 20 дней с момента отмены, Продавец вправе направить запрос в адрес Курьерской службы для уточнения местонахождения Заказа.

3.9. Продавец принимает возврат Заказа путем подписания Акта приема-передачи Заказа.

3.10. Если транспортная упаковка не нарушена, Продавец принимает Заказ от Курьерской службы по умолчанию.

3.11. При обнаружении недостатков товара после передачи возвращенного Заказа Курьерской службой Продавцу, Продавец при направлении обращения обязан предоставить видеофиксацию обнаружения. Видео должно быть в хорошем качестве (четкое, без размытости, совершено при надлежащем освещении) и содержать фиксацию:

1) Упаковки со всех сторон;

2) Полного процесса распаковки.

3.12. Если в процессе приема обнаружится нарушение целостности курьер-пакета, представитель Продавца, в присутствии представителя Курьерской службы вскрывает упаковку, и при выявлении недостачи или повреждения составляют Акт выявленных дефектов.

4. Оформление возврата от Покупателя

4.1. В случае, если Покупатель направил запрос о возврате по Заказам, оформленным через Торговую платформу, Продавцу необходимо запросить у Покупателя 5 фотографий Товара со всех сторон, чтобы убедиться в его целостности. 

4.2. Решение о принятии товара или отказе в его принятии должно быть произведено Продавцом в течение одного рабочего дня со дня предоставления фотографий, указанных в пункте 4.1. настоящего приложения. Отказ в принятия товара должен иметь основание, не противоречащее нормам законодательства РК.

4.3. Прием товара от Курьерской службы, возвращаемого Покупателем Продавцу, осуществляется без проверки Продавцом целостности упаковки и содержимого, так как возвращаемый товар является бывшим в употреблении и может не соответствовать товарному виду или спецификации производителя. 

4.4. Если состояние или комплектность возвращенного Товара не соответствуют заявленному при согласовании возврата состоянию, Продавец урегулирует ситуацию с Покупателем согласно законодательству Республики Казахстан самостоятельно без участия Торговой платформы или Курьерской службы.

4.5. Возврат ювелирных изделий может быть осуществлен исключительно Покупателем,  Продавцу напрямую без участия Торговой платформы и Курьерской службы.

5. Хранение Заказов, не принятых Покупателем либо отказ от которых произведен в процессе доставки

5.1. Срок хранения Заказов, не принятых Покупателем либо отказ от которых произведен Покупателем в процессе доставки, на складе Курьерской службы составляет 30(тридцать) календарных дней, за исключением продуктов питания или товаров, для хранения которых требуется соблюдение специального температурного режима, особых условий хранения и пр. В случае, если Продавец в установленный в настоящем пункте срок не забрал или не принял Товар, Курьерская служба вправе произвести утилизацию возвратных Заказов без оплаты и/или возмещения Продавцу стоимости Заказа и прочих расходов и убытков.

5.2. На склад Курьерской службы температурный режим и условия хранения для товаров, требующих определенных условий хранения, не предусмотрен. 

6. Ответственность

6.1. Курьерская служба освобождается от ответственности за повреждение либо утрату Заказа,  Курьерская служба несет ответственность исключительно за сохранность Заказа  с  момента передачи Заказов Курьерской службе и до момента передачи Товара Покупателю либо возврат Заказа Продавцу на условиях ст. 5 настоящего Приложения.  . 

6.2. В случае несоблюдения Продавцом требований к упаковке Заказов, Курьерская служба вправе отказаться от приема Заказа. В таком случае ответственность за своевременную доставку Заказа Покупателю несет Продавец.  

6.3. В случае целостности внешней упаковки Заказа, но наличия повреждения Товара вне зависимости от правильной или неправильной внутренней упаковки Товара,  претензии к рассмотрению Торговой платформой или Курьерской службой не принимаются. Ответственность за надлежащее качество Товара несет Продавец.

6.4. В случае, если Продавец не выполнил дополнительную упаковку в картон Товара по периметру поверх заводской, то претензии к повреждению заводской упаковки не принимаются.

6.5. В случае несоблюдения Продавцом требований к упаковке Товаров категории 18+, Продавец обязан возместить Покупателю все причиненные убытки, в том числе компенсацию морального вреда.

7. Порядок рассмотрения претензий

7.1. Основанием для подачи претензии Продавцом Курьерской службе может быть одно из следующих условий:

1) Заказ не был доставлен Покупателю по истечению 10 дней после "плановой даты доставки";

2) Заказ не был возвращен в течение 20 дней с момента передачи на доставку возвратного Заказа;

3) при приеме возврата обнаружено несоответствие содержимого Накладной.

7.2. Продавец информирует Торговую платформу о наличии претензий к Курьерской службе.

7.3. Срок рассмотрения претензий Торговой платформой составляет 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов. При отсутствии ответа на запрос о необходимости предоставления дополнительных данных к претензии в течение 5 рабочих дней,  претензия автоматически отклоняется.

7.4. В случае, если решение по претензии не принято Стороной, которая направляла претензию, то в течение 5 календарных дней Сторона вправе подать повторной запрос с приложением фактов, оснований и предыдущий ответ.

7.5. В случае фиксации повреждения упаковки/товара, при передаче в Курьерскую службу, претензии к рассмотрению не принимаются.

7.6. Претензии по утере смартфонов, без предоставления IMEI, к рассмотрению Торговой платформой и Курьерской службой не принимаются.

8. Компенсация в случае повреждения

8.1. В зависимости от характера повреждения товара предусмотрены следующие условия компенсации ущерба:

1) 10% - сохранение «товарного вида» вложения, но утеря или полное повреждение фирменной упаковки;

2) 30% - частичное сохранение «товарного вида» вложения. Товар имеет сколы, царапины, вмятины, трещины, потертости одной из верхних (кроме позиций, у которых верхняя часть находится в зоне видимости), боковых, задних стенок, без деформации корпуса по углам, а также кроме потери товарного вида у фасада. Либо утеря ПДУ, аксессуаров;

3) 100% - потеря «товарного вида» вложения. Товар имеет сколы, царапины, вмятины, трещины, потертости в совокупности верхних, боковых, задних стенок и потеря товарного вида у фасада с деформацией корпуса по углам, либо утеря  товара.

8.2. В случае подтверждения 100% компенсации за поврежденный заказ, Продавец обязан передать поврежденный товар Курьерской службе в течение одного календарного месяца. По истечении одного календарного месяца товар может быть утилизирован на основании Акта об утилизации. В случае отказа от предоставления товара или акта утилизации, компенсация будет отозвана.

Приложение №6

к Договору оказания услуг Торговой платформы

Размер переменной части Вознаграждения Торговой платформы 

Приложение №7

к Договору оказания услуг Торговой платформы

Размер постоянной части Вознаграждения Торговой платформы

Внутри города:

Крупногабаритные товары: 2290 тг
Мелкогабаритные товары: 590 тг

Межгород:

2.1 Крупногабаритные товары: 2890 тг
2.2 Мелкогабаритные товары: 990 тг

Приложение № 8

к Договору оказания услуг Торговой платформы

QR Lite - cпособ оформления Товаров и Услуг в кредит и рассрочку

1. Настоящим приложением определяются условия реализации Товаров и Услуг в рассрочку и кредит с QR Lite.

1.1. Для подключения к QR Lite продавцу необходимо выполнить условия, предусмотренные п. 1.2. настоящего Договора.

1.2. С помощью QR Lite Продавец не более, чем раз в сутки вправе в одностороннем порядке изменять размер Вознаграждения Торговой платформы в Личном кабинете.

1.3. Информация об изменении вознаграждения Торговой платформы размещается в Личном кабинете Продавца.

1.4. QR Lite распространяется на все категории Товара.

2. Размер вознаграждения Торговой платформы при оплате с помощью QR Lite. 

2.1. Для Продавца предусмотрены следующие размеры вознаграждения с периодом рассрочки на 3,6,12,24 месяца и кредита на 36 месяцев:

3. Способы использования QR Lite:

3.1. Продавец присылает Покупателю QR код для онлайн оплаты;
3.2. Продавец демонстрирует QR код в смартфоне для приема оплаты в точке продаж;
3.3. Продавец направляет ссылку на оплату Покупателю через мессенджер.