Согласно законодательству РК в сфере защиты прав потребителей, вы можете вернуть товар, который не подошел или не понравился, в течение 14 дней после покупки. Товар с браком или недостатком – в течение его гарантийного срока или срока годности.
Для осуществления возврата всех заказов, включая те, которые были приобретены посредством сканирования QR или по прямой ссылке от продавца, необходимо связаться с продавцом напрямую. После согласования с Продавцом возможности возврата, Продавец самостоятельно в личном кабинете осуществляет возврат заказа
В случае, если покупка товара была оформлена в кредит/рассрочку, аннулирование договора банковского займа происходит в день подачи запроса Продавцом на возврат товара. В случае, если покупка была оплачена картой, возврат денежных средств происходит от 1 до 5 рабочих дней.
Условия возврата товара надлежащего качества, который не подошел или не понравился
Покупатель вправе вернуть товар, если:
- не повреждена упаковка;
- сохранены потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);
- товар не был в использовании;
- при покупке электронных устройств не были установлены и активированы программы;
- вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах;
- товар не входит в список, не подлежащей к возврату продукции (мобильные телефоны, парфюмерия, косметика, лекарственные средства, медицинские изделия, нательное белье, чулочно-носочные изделия, метражные товары, растения);
- имеются доказательства приобретения товара в магазине Jusan и у конкретного продавца.
Условия возврата товара ненадлежащего качества, если товар с браком или недостатками
Требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности если иные сроки не установлены законодательством Республики Казахстан в сфере защиты прав потребителей.