ҚР тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы заңнамасына сәйкес, Сіз сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде сәйкес келмеген немесе ұнамаған тауарды қайтара аласыз. Ақауы немесе кемшілігі бар тауар – оның кепілдік мерзімі немесе жарамдылық мерзімі ішінде.
Барлық тапсырыстарды, соның ішінде QR сканерлеу немесе сатушыдан тікелей сілтеме арқылы сатып алынғандарды қайтару үшін сатушымен тікелей байланысу керек. Сатушымен қайтару мүмкіндігін келіскеннен кейін, Сатушы тапсырысты өзінің жеке кабинетінде іске асырады.
Егер тауарды сатып алу кредитке/бөліп-бөліп ресімделген жағдайда, банктік қарыз шартының күшін жою сатушы тауарды қайтаруға сұрау салған күні жүргізіледі. Егер сатып алу картамен төленген болса, ақшаны қайтару 1-ден 3 жұмыс күніне дейін болады.
Сәйкес келмеген немесе ұнамаған тиісті сапалы тауарды қайтару шарттары
Сатып алушы тауарды қайтаруға құқылы, егер:
- қаптама зақымдалмаған;
- тұтынушылық қасиеттері сақталды (оның ішінде жарамдылық мерзімі өтпеген);
- тауар пайдаланылмады;
- электрондық құрылғыларды сатып алу кезінде бағдарламалар орнатылмаған және іске қосылмаған;
- сіз екі томдық кітаптың екі томы сияқты тауарлардың толық жиынтығын қайтарасыз;
- тауар өнімді қайтаруға жатпайтын тізімге кірмейді (ұялы телефондар, парфюмерия, косметика, дәрілік заттар, медициналық бұйымдар, іш киім, шұлық-шұлық бұйымдары, метражды тауарлар, өсімдіктер);
- Jusan дүкенінен және нақты сатушыдан тауарды сатып алу туралы дәлелдер бар.
Егер тауар ақауы немесе кемшілігі болса, сапасыз тауарды қайтару шарттары
Егер Қазақстан Республикасының Тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы заңнамасында өзге мерзімдер белгіленбесе, тауардың кемшіліктеріне байланысты талаптар сатушыға кепілдік мерзімі немесе жарамдылық мерзімі ішінде қойылуы мүмкін.