Да, все уже оформленные заказы будут доставлены в стандартные сроки. Статус можно отслеживать в разделе "Мои заказы"

Новые заказы недоступны — прием заказов остановлен в связи с приостановкой сервиса

Статус заказа можно отслеживать в разделе "Мои заказы"

Средства возвращаются тем же способом, каким был оплачен заказ (наличные или кредитный займ). Возврат осуществляется в установленные сроки платежной системы/банка

Да, процесс возврата не меняется. Вы имеете право оформить возврат в установленные законом сроки. Вам необходимо обратиться продавцу напрямую и следовать его инструкциям

Обычно возврат происходит в день отмены заказа, но срок может доходить до 3–10 рабочих дней в зависимости от банка и способа оплаты; в редких случаях срок может быть больше в рамках регламента банка

Пункты выдачи СДЭК и постоматы - это наши партнеры. Они продолжают свою работу и приостановка сервиса не влияет на обязательства маркетплейса и продавца по доставке

Да, гарантия производителя или продавца сохраняется - в случае возникновения проблемных случаев обратитесь к продавцу, у которого был сделан заказ

Да, вы можете найти всю необходимую информацию в разделе "Мои заказы". Как и раньше, здесь указана вся информация о заказе и продавце

Обещанная сумма бонусов остается неизменной — вам будет начислена вся сумма в обещанный срок. Вы можете потратить бонусы в экосистеме Alatau City Bank

Поддержка работает без изменений по почте info@alataucitymarket.kz и по телефону +7 (700) 990 77 11

Мы приняли решение постепенно завершить работу сервиса. Это связано с изменением наших приоритетов и развитием других проектов